1- ¿Qué documentación necesito para acceder al museo?

No es necesario presentar documentación específica para el ingreso general. Sin embargo, si cuentas con algún tipo de entrada con descuento (estudiante, docente, jubilado/a, etc.), deberás presentar un comprobante vigente que lo acredite al momento del ingreso.

2- ¿Puedo llevar las entradas en formato digital?

Sí, puedes presentar tus entradas en formato digital desde tu celular o dispositivo móvil. No es necesario imprimirlas. Recomendamos tener el código QR listo para agilizar el ingreso.

3- ¿Los niños necesitan tickets?

El ingreso es gratuito para niños y niñas menores de 6 años. A partir de esa edad, deben contar con entrada general o entrada con descuento si aplica. Consulta nuestras tarifas familiares para grupos.

4- ¿Puedo modificar o cancelar mis entradas?

Sí, puedes modificar la fecha y horario de tus entradas con al menos 24 horas de anticipación, según disponibilidad. Las cancelaciones también se aceptan en ese plazo. Escríbenos a nuestro correo de atención para gestionarlo.

5- ¿Puedo acogerme al derecho de desestimiento?

Sí, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días corridos desde la adquisición, siempre que la visita no haya sido realizada. Para ejercer este derecho, comunícate con nosotros por correo electrónico indicando tu número de orden.

6- En caso de realizar una reserva que incluya AUDIOGUÍA

Las audioguías están disponibles en español, inglés y catalán. Puedes retirarlas presentando tu comprobante de reserva en la entrada del museo. Te recomendamos traer tus propios auriculares para una experiencia más cómoda y sostenible.

7- ¿Se pueden realizar las visitas con carrito de bebé?

Sí, el museo es accesible para visitas con carritos de bebé. Todos nuestros espacios expositivos y senderos cuentan con rampas o accesos adaptados.

8- ¿Se pueden realizar fotografías dentro de los museos?

Sí, se permite tomar fotografías sin flash para uso personal. No está permitido el uso de trípodes, palos de selfie ni la toma de imágenes para fines comerciales sin autorización previa.

9- ¿Hay áreas para descansar o comer dentro de los museos?

Sí, contamos con una zona de descanso al aire libre y un pequeño café con opciones saludables y de temporada. También puedes traer tu propia vianda y disfrutarla en el área designada del Jardín Botánico.